Книга отзывов и предложений

Ваше доверие — наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

  • Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;

  • На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;

  • Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;

  • Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.

Отзывы публикуются в течение трех рабочих дней. В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Михаил

22 сентября 2026

Здравствуйте! 21 сентября были в "Петровиче" на Новой Риге. Выбирали линолеум. Нам очень помогла дизайнер Софья! Всë подробно рассказала, объяснила и даже сделала проект нашей кухни с оптимальной раскладкой! И вообще, была очень внимательной, позитивной, терпеливой и что особенно важно - компетентной! Хочется выразить ей огромную благодарность! Она молодец!

22 сентября 2026

Михаил,

спасибо за тёплые слова, непременно передадим их Софье. Мы всегда рады помогать Вам в деле стройки и ремонта. Обращайтесь!

Ваш Петрович.

Елена

21 сентября 2026

Спасибо большое ребятам. На Молодцово привезли 3 тонны материала, парень один меньше чем за час, всё перенес. Пытались помочь, не дал. Искренне восторгаюсь такими людьми. Спасибо огромное.

21 сентября 2026

Елена,

спасибо за положительный отзыв. Здорово, что грузчик Умеджон приятно впечатлил Вас. Спешим передать ему благодарность. Ждём новых заказов!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Иван

20 сентября 2026

Доброе утро! Хочу выразить безмерную благодарность водителю-грузчику, вечерний заказ на 19.09.2026 в Ломоносовский район, поселок Лебяжье. Специалист трудится на совесть, очень вежливый внимательный и пунктуальный. Приятно порадовал в помощи с разгрузкой !!! Также огромная благодарность за качество продукции.

21 сентября 2026

Иван,

большое спасибо, что согреваете нас такими тёплыми словами! Обязательно поблагодарим водителя Юсуфджона за отличный сервис. Обращайтесь ещё, мы всегда рады прийти на помощь.

Искренне Ваш, Петрович.

Максим

20 сентября 2026

Если вдруг вам нужно вернуть товар в Петровиче, вы будете ждать в очереди час минимум. То что в других магазинах занимает 10 минут, тут растягивают на час. Непонятно почему в других магазинах никогда с этим проблемы не было, а в Петровиче все как будто на ручном приводе.

21 сентября 2026

Максим,

мы хотим извиниться за то, что заставили долго ждать. В следующий раз постараемся так не подводить. Надеемся, что у нас будет шанс исправиться.

С надеждой остаться другом, Петрович.

Виталий

20 сентября 2026

Заказал услугу установки входной двери, специалист перезвонил быстро, и я с ним обговорил и записал все нюансы, мне нужно было установить дверь и расширить проем перед установкой на 10 см , спасибо огромное специалисту , мы все точно указали, какой по размерам проем, на сколько расширить, какая толщина стены, из чего стена и все в заказе указали , ТД Петрович свою работу сделал , а вот дальше после того как было все согласованно и оплачено , мне перезвонил прораб подрядчика и с ним договорился на какой день и время приедет мастер. И вот настал день, когда приехал мастер и увидел, что нужно делать то сразу начал рассказывать типа как это можно расширить проем на 10 см, там попадется арматура, а скажите где вы видели плиты без арматуры, короче он испугался от того какую работу нужно произвести и уехал , так вот я очень недоволен тем что присылают людей на заказ которые совсем некомпетентны и не понимают от слова совсем что нужно делать и как. Взяли и просто отменили мне заказ из за того, что в стене есть арматура, деньги вернули полностью. Я нашел мастера, который приехал и за два часа мне все сделал. Зачем ТД Петрович присылает подрядчиков, которые не хотят работать и не умеют, бегут как от огня при малейших трудностях , или они хотят чисто приехать по размерам вставить дверь, где не нужно ничего расширять или если расширять, то только в газоблоки где можно не перетруждаясь распилить ножовкой газоблок, а тут нужно было просверлить и поработать кувалдой, и то это нужно делать с умом и знанием дела. Было все согласованно и оплачено за услугу, но она не была сделана из-за никчемных подрядчиков.

22 сентября 2026

Виталий,

очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. Монтажник не отказывался от работы, а лишь предупредил об особенностях: при расширении проёма будет много пыли. Вы настаивали на беспыльном методе, но он, к сожалению, не входит в услугу расширения проёма. Мы вернули Вам деньги. Простите, что не смогли сделать большего, надеемся на понимание.

С уважением, Петрович.

Александр

19 сентября 2026

Здравствуйте. Были в магазине на Дмитровском шоссе, ужасное отношение со стороны сотрудников к покупателям! Хотели купить чердачную лестницу, в итоге прождали консультанта 30 минут, потом оказалось что ее нет в наличии, готовы были купить ветчинный образец, в итоге никто не знает продается он или нет, пробыли в магазине 1,5 часа! В итоге купили другую лестницу!

22 сентября 2026

Александр,

хотим извиниться за то, что ожидание показалось долгим. Учтём Ваш отзыв и в следующий раз постараемся справиться быстрее. Витринный образец мы не продали, поскольку у лестницы были подпилены ножки и снята крышка. Однако мы подобрали для Вас подходящий аналог. Простите, если огорчили.

С уважением, Петрович.

Николай

19 сентября 2026

Хочу поблагодарить продавцов Рушана и Антона, смело можете обращаться к ним, всё объяснят и покажут, ребята знают магазин от и до, в общем остался доволен после посещения данного гипермаркета.

22 сентября 2026

Николай,

спасибо за положительный отзыв. Благодарность уже спешит к ребятам, а мы ждём новых встреч!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Александр

18 сентября 2026

Сайт одно — реальность другое. Полный провал сервиса в «Петровиче». Никогда не думал, что придётся писать такое об этой сети, но недавняя ситуация с заказом двери просто выбила из колеи. Решил заказать дверь на сайте petrovich.ru. Выбрал модель, оформил заказ № МЕЭ00455444 на сумму 13 714 рублей. Самое главное — сайт сразу предложил выбрать дату и время доставки, то есть создал полную иллюзию того, что всё успешно забронировано и оплачено будет при получении. Я со спокойной душой стал ждать подтверждения. Через два часа раздаётся звонок от оператора, который сходу заявляет, что мой заказ нужно немедленно оплатить на 100%. На мой резонный вопрос, почему я должен платить заранее, если сайт работает по-другому, мне ответили гениальную фразу: «Нам неважно, что там показывает сайт». Простите, а что тогда важно? То, что ваши сотрудники живут в какой-то своей реальности, отдельной от официального сайта компании? Это уже не просто технический сбой, это прямое введение клиента в заблуждение. Получается, любой товар можно оформить, потратить своё время на выбор даты доставки, а потом тебе перезвонят и поставят перед фактом: либо плати всё сразу, либо заказа не будет. Это называется обман. И ладно бы это был какой-то однодневный интернет-магазин. Это сеть «Петрович», которая позиционирует себя как надёжного партнёра для ремонта. Какая может быть надёжность, когда левая рука (сайт) не знает, что делает правая (операторы), а клиент оказывается крайним? Очень хочу верить, что руководство сети прочтёт этот отзыв. Вам не кажется, что такая работа с клиентами — это норма для привокзального ларька, но никак не для федеральной компании? Хамство операторов, которые даже не пытаются извиниться за ошибку системы, а просто ставят ультиматум, — это дно.

21 сентября 2026

Александр,

хотим извиниться за путаницу. Дело в том, что часть нашего ассортимента отгружается только по предоплате. Эта информация есть на нашем сайте. Однако при оформлении заказа возник сбой, именно поэтому Вы смогли выбрать дату доставки. Мы работаем над устранением ошибки. Постараемся оперативно всё исправить, чтобы не разочаровать.

С надеждой остаться другом, Петрович.

Олеся

18 сентября 2026

Добрый день! Хочу выразить благодарность Зайчиковой Юлии. Она решила возникшую проблему с заказом и мне доставили товар, в указанное время. Юлия спасибо большое за Ваше неравнодушное отношение к клиентам и работе!

18 сентября 2026

Олеся,

большое спасибо за то, что поделились впечатлениями! Поблагодарим Юлию за профессиональную и быструю помощь. Будем и дальше радовать Вас уровнем сервиса, ждём новых заказов.

Ваш Петрович.

Жанна

18 сентября 2026

Спасибо огромное Юлечка фамилию к сожалению не знаю...она нам создала прекрасный продукт дизайн нашей квартиры ..чуткая девушка замечательный сотрудник ...мы были как в дома. расположила к себе и произвела впечатление хорошего друга ... спасибо вам большое..хороших вам сотрудников ...и так же хочу поблагодарить сотрудника сотрудника молодого человека..который сидел за столом где я ожидала своей очереди... настолько он был внимателен ..подошёл спросил мою просьбу и отвёл у Юлечке .. Спасибо большое вам..за ваш труд ..Вы лучшие!!!!

18 сентября 2026

Жанна,

как приятно получать такие тёплые отзывы, спасибо! Поделимся Вашими словами с командой и, конечно же, отдельно отметим Юлию. Мы всегда рады быть для Вас надёжными помощниками. Уверены, благодаря новому дизайну Ваш дом станет уютнее и комфортнее. Будем рады новым встречам!

Ваш добрый друг, Петрович.

Андрей

16 сентября 2026

Магазин в одностороннем порядке изменил программу лояльности, и накопленные баллы просто сгорели. У меня на счету было 800 000 баллов. По старым условиям это тянуло на промокод, покрывающий 10 бесплатных доставок. По факту, мне компенсировали 59 рублей. Это даже не насмешка, это издевательство. Столько копил, столько времени и денег оставил в магазине, чтобы в итоге получить цену рулона туалетной бумаги. В довершение ко всему, подняли цену на колеровку. Такое ощущение, что клиентов, которые годами заказывают в «Петрович» материалы, просто вычеркнули из приоритетов. Считаю такое отношение к постоянным покупателям недопустимым. Программа лояльности должна работать на удержание клиента, а не на его раздражение.

17 сентября 2026

Андрей,

мы отправляли на Вашу электронную почту уведомление о завершении работы Союза отважных. Дорожим нашей долгой дружбой и, конечно же, не оставим Вас без бонусов. Перевели Вас в Клуб друзей и конвертировали сгоревшие баллы. Ждём за покупками.

Петрович.

Игорь

16 сентября 2026

Приехал в конкретный магазин за напольным покрытием по информации с сайта, рассчитывая сразу же его приобрести. После разговора с менеджером оказалось, что указанное количество товара на сайте, подразумевается под заказ в конкретный магазин, а не к реальным остаткам. Если напольное покрытие фактически только "под заказ", почему оно указано как "в наличии"? Подобная подача информации вводит в заблуждение и вынуждает тратить лишнее время на поездки. Прошу пересмотреть отображение остатков в соответствии с реальной ситуацией.

17 сентября 2026

Игорь,

информация на сайте отображается корректно: под самовывозом указан срок, когда заказ можно будет забрать — завтра. Если понадобится уточнить наличие товара, то можете обратиться в Контакт-центр круглосуточно. Наши специалисты оперативно придут на помощь.

Ваш Петрович.

Алексей

16 сентября 2026

Огромное спасибо вам за то, что вы развиваете сеть магазинов по Москве. Очень радует количество магазинов, работающих круглосуточно. Очень сильно выручил магазин на 55-м километре МКАД, надеюсь и дальше так будет. Протекла мойка на кухне, а время суток было уже позднее, когда все магазины уже закрыты. Потратил 40 минут на дорогу туда-обратно+стоимость ремкомплекта, быстро установил и проблема решена. Ещё раз огромное Вам Спасибо за развивающуюся сеть магазинов.

16 сентября 2026

Алексей,

такие отзывы – подтверждение, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо за тёплые слова! Обещаем поддерживать уровень сервиса и совершенствоваться для Вас. До новых встреч!

С заботой о Вас, Петрович.

Юлия

15 сентября 2026

В августе был оформлен заказ на покупку кухни с монтажом. Собрать кухню обещали в течение 10 дней с момента оплаты монтажа. Кухню привезли, а дальше началась история сборки, подрядчиком по сборке является компания Белая кисть, мастеров предоставить не могли, постоянно давали обманную информацию о дате сборки, в результате мастер просто прислал смс «я не приеду, я уволился». Пришлось ждать новую бригаду. В результате сборку пришлось ждать 17 дней. Служба поддержки никаких объяснений не дает, на обращения ответов нет. При заказе кухне обращайте внимание на сроки!!!!!

18 сентября 2026

Юлия,

приносим искренние извинения за потраченное время и лишние хлопоты. Все недочёты проработаем с командой, чтобы больше не подводить. Подрядчик готов выплатить компенсацию за каждый день просрочки. 

С уважением, Петрович.

Сулейман

15 сентября 2026

Здравствуйте, хотел бы написать отзыв о данной компании спустя 4 года сотрудничества с ними. Ранее компания действительно себя зарекомендовала с положительной стороны, я это говорю как человек который в месяц закупает на несколько миллионов строительного материала. Последний год компания не довозит материал и разбираться отказываются в этом как положено, ссылаясь на своих грузчиков которые меняются каждый день, что якобы с их слов материал был доставлен. Вынужден прекратить с вами сотрудничество из за ваших не квалифицированных сотрудников. Последний раз 11.09.2026 не довезли металлические уголки на откосы бренд кнауф, которые стоят копейки. Неужели вы думаете что человек, который заказывает на несколько миллионов материала, будет вас обманывать? Вам уже без разницы на вашу репутацию, т.е со слов ваших сотрудников если есть камера на объекте мы можем доказать свою правоту если её нет то получается вы обязательно все довезли и грузчики подняли, интересно получается. Много раз было такое что вы не довозили и потом привозили вторым рейсом. И почему товар разгрузили пока не было человека, который должен был расписаться и все проверить?

17 сентября 2026

Сулейман,

мы посмотрели видео с камер: товар был отгружен в полном объёме. После разгрузки Ваши представители осмотрели его и подписали документы. Мы не хотим терять партнёра, с которым нас связывает столько лет. Поэтому мы готовы выдать недостающий товар, для нас важно сохранить дружбу. Ждём Вас в магазине.

С уважением, Петрович.

Михаил

15 сентября 2026

Приложение редкое!!! Найти товар не возможно! Хотел купить гибкую черепицу, и все что надо, но хрен чё найдешь на вашем сайте, хотел имитацию бруса купить, так кроме кляймеров ни чего не предлагалось!!!! Вы сами то сможете у себя что то найти?!

18 сентября 2026

Михаил,

приложение работает без ошибок, нужные позиции легко находятся. Если же проблема осталась, то, пожалуйста, свяжитесь с нами. Всё проверим и придём на помощь.

Петрович.

Сергей

13 сентября 2026

Привезли сегодня заказ №МЕЭ00437409. На вид хорошие двери. Только я заказывал размер 800 х 2000, а привезли 700 х 2000 и я принял, даже и не мог подумать, что подсунут размером меньше.

16 сентября 2026

Сергей,

простите, пожалуйста, за путаницу. Как можно скорее обменяли двери для Вас. Надеемся, что смогли сберечь дружбу

Петрович.

Дмитрий

13 сентября 2026

Отвратительная организация системы возврата товара, чтобы вернуть одну позицию приходится тратить не менее часа, вначале отстоять в очереди по талону, потом съездить на склад, потом опять брать талон на возврат денег. Такая ситуация на Софийской СПб. После значительных потраченных сумм в данном магазине - отношение просто отвратительное - буду рассматривать Петрович в крайнем случае при будущих покупках, лучше уж в другой магазин. И конечно же видимо для удобства оформления обратной связи номер карты нельзя автоматически подгружать из приложения - его нужно запомнить и ввести вручную.

15 сентября 2026

Дмитрий,

от лица всей команды просим у Вас прощения за длительное ожидание. Согласны, сейчас система возврата несовершенна и требует доработок. Мы учтём Ваше замечание, постараемся сделать возврат проще и быстрее. Спасибо, что делитесь и помогаете нам становиться лучше.

С надеждой остаться другом, Петрович.
 

oksanamarkina76

13 сентября 2026

Спасибо магазину, заказывали впервые и всё понравилось: ассортимент, цены, всякие дополнительные полезности вроде строительного калькулятора. Отдельная благодарность по доставке. Водитель Сайидов Радик- пунктуальный, вежливый, некоторые возникшие нестыковки оперативно решил в нашу пользу.

14 сентября 2026

Оксана,

мы стараемся, чтобы покупки у нас доставляли только положительные эмоции. Искренне рады, что у нас это получается. Передадим благодарность Радику. Ждём новых встреч!

Ваш Петрович.

Наталья

13 сентября 2026

Спасибо большое сотруднику склада (отделение КАД Север, Порошкино) Бикеевой Наталье, помогла выбрать плитку, по нашей просьбе сотрудники вскрывали коробки, чтобы подобрать разную по рисунку плитку.

14 сентября 2026

Наталья,

спасибо за положительный отклик. Письмо с благодарностью за отличный сервис спешит к Наталье. Обращайтесь к нам снова!

С заботой о Вас, Петрович.